保安員崗位實操指南之機關企事業單位保安篇

詳細資料

22-08-01

保安員崗位實操指南之機關企事業單位保安篇

一、門衛崗
1、遇見各級領導或領導車輛經過時,須規范敬禮，遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規范敬禮，遇領導從崗位經過距離3至5米時須敬禮。

2、對出入大院的外來車輛和人員進行登記，嚴防閑雜人員進入大院推銷業務、亂竄或作案，維護機關院內治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進行登記，出門物資在未查驗清楚前不得放行。

3、熟悉本機關人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機關辦事的車輛，應問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日，不準在機關院內停放；非來辦事的車輛，不準停放在機關院內。

4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態度，人數較多并有聚眾鬧-事苗頭時，要及時匯報，必要時關上大門，并迅速通知信訪辦，防止有關人員沖擊機關辦公場所。

5、訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內;若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。

6、遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚,以便備查。

7、遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒，并立即報告客戶領導。?

8、車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現象，放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

9、接聽電話或接待來客要認真負責，和藹熱情，把事情問清楚，對本人不清楚的事情，應請示后再作答復。

10、負責維護辦公秩序，嚴格控制外來人員進入辦公區，發現當事人等影響辦公秩序，應及時制止，勸阻不聽時，立即報告保衛領導。

11、凡攜帶物品出機關大院，門崗人員要認真查看有關證明，并查驗物品登記無誤后，方可放行。禁止收購廢舊物品、推銷商品的閑雜人員進入機關院內。

12、值班期間要認真填寫交接班記錄，嚴格交接班制度，交班前應將有關注意事項向下一班交代清楚。

二、監控崗
1、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像，立即通知巡邏隊員采取措施，同時向客戶領導匯報 ，出現報警信號 ，立即核查信號真偽情況。嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。

2、負責監控廠區（大廈）內有無異常情況，并做好原始記錄 ，提供資料。　　

3、保持監控室的整潔衛生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養單位做好設備的維護，發生設備故障 ，第一時問通知維修人員到場處理。

4、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規定程序操作監控設備 ，并維護好設備，不準私自外借任何器材。　　

5、做好機房保密工作，不帶任何無關人員進入工作室，不向無關人員泄漏 自己的工作任務和監控設施 ，嚴禁非工作人員進入監控室。

6、對重點保衛區域和異常現象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄。　　

7、完成上級交辦的其它任務。

三、巡邏崗
1、按照同客戶協議中所規定的內容進行巡邏，在檢查中，發現險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報客戶領導，在有關人員及領導到達現場之前不能離開。

2、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類設備、物品放置，如發現移動設備 、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發現的不安全隱患 ，應通知及協助住戶、落實各項防范措施。

3、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。

4、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點加以監視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

5、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。當班人員應及時處理發現的問題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

6、認真填寫交接班記錄并簽名。

四、文明用語
請留步，您找誰？

請您出示證件，謝謝合作。??

對不起，我們執勤中不能離開崗位。您貴姓？

對不起，這里不能停留，謝謝合作！請稍等，我給您聯系一下。?

對不起，只是內部電話不外借。請您到傳達室登記。

對不起，這里不允許放車。

沒關系，不必客氣。

對不起，我們執勤中不能離開崗位。很抱歉，我們執勤中不能代存（代轉）。

對不起，這里不準吸煙。

對不起，這里不能停留。謝謝合作！

對不起，這里不準拍照。這是我們應該做的。請您去開一個證明吧。

對不起，現在已經下班，請您明天再來吧。

對不起，今天是休息日，請您下周一再來吧。請慢走，歡迎您再來。請您不要誤會，這是單位（廠、院、所）里的規定。

對不起，耽誤了您的時間，謝謝合作。請問您找誰？請稍等，我給您找去。對不起，您找的人不在，如有事我可以轉告嗎？您怎么稱呼？電話多少？我轉告他（她）和您聯系。

對不起，請您容我解釋一下好嗎？

對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。

對不起，我不清楚，請您問一下別人好嗎？請協助我們搞好門前秩序，謝謝合作。對不起，您不要這樣，以免傷了和氣。請您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，非常感謝。

?

?